1、为什么要接入银行存管？

按照2016年8月24日由银监会、工信部、公安部、网信办联合公布的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第二十八条要求：网络借贷信息中介机构应当实行自身资金与出借人和借款人资金的隔离管理，并选择符合条件的银行业金融机构作为出借人与借款人的资金存管机构。

2、什么是资金存管？

网络借贷资金存管业务，是指商业银行作为存管人接受委托人的委托，按照法律法规规定和合同约定，履行网络借贷资金存管专用账户的开立与销户、资金保管、资金清算、账务核对、提供信息报告等职责的业务。

3、上线银行存管有哪些好处？

①资金有效隔离

平台资金与用户资金分账管理，借款人与出借人资金流转不经过平台。

②账户独立安全

用户在存管银行开通的账户都为专有账户，银行保管账户信息。

③符合监管要求

保障用户权益，积极响应银监会下发的各项监管指导意见。

④交易真实有效

根据合同约定用户发出的交易指令，对交易流程进行管理并对所有资金流水进行存档记录，确保借贷双方的资金流转和债权关系清晰明确，交易信息全程监督管理，避免资金挪移。

4、银行存管上线后，用户资金管理上有什么变化？

用户资金由银行专门管理，只有用户本人才能操作账户上的资金，从根本上杜绝了用户资金被挪用的潜在风险。

5、银行存管上线后，用户需要做什么操作？

新注册用户需要在注册的时候开通银行账户，老用户则需要进行激活后才能进行正常的充值、出借、提现等操作。

6、我不开通银行存管账号可以进行出借吗？

用户不开通银行存管账号，无法进行充值、出借、提现等操作。

7、为什么按提示开通存管账户，开通（激活）失败？

首先，请您反复核对姓名、身份证（或其他身份证件）、银行卡、银行预留手机号信息是否填写正确；

其次，您绑定的银行卡是否在存管银行支持的银行卡中；

再次，请您认真回忆，在您办理该张银行卡时，银行预留手机号是否是您现在使用的手机号，若非您本人使用或现在使用的手机号，您可致电银行客服进行咨询，或者直接到银行柜台更改银行预留手机号。

如确认无误，您可联系我们的客服400-0299-010进行咨询。

8、存管上线后，充值和提现到账时间有没有变化？

存管上线后，充值、提现到账时间保持不变，申请提现到账时间仍为T+1。

9、银行存管上线后，支持哪些银行？

银行存管上线后，新安银行支持快捷充值的银行有15家，分别有：中国农业银行、中国银行、中信银行、中国光大银行、兴业银行、广发银行、华夏银行、中国工商银行、中国建设银行、平安银行、浦发银行、北京银行、招商银行、交通银行、上海银行。

10、一个用户可以绑定几张卡？

一个用户只能绑定一张银行卡，且提现金额只能转入到绑定银行卡中。

11、存管开通后还可以修改账户信息或更换银行卡吗？

存管账户开通后，您可以修改交易密码和银行卡预留手机号，或者更换绑定银行卡。但是，只有当您账户中无可用余额且未持有债权（即未持有出借项目），才能成功解绑银行卡更换为其他的银行卡。

12、存管开通后，充值和提现会有哪些操作变化？

存管开通后，充值和提现操作在输入金额后，需要跳转到新网银行存管页面上输入交易密码。

13、存管上线后，银行是否真的能监管到平台资金的流向？

存管上线后，出借人与借款人均在存管银行开通了专有的存管账户，不论是出借操作还是借款操作，平台所有资金交易环节均在存管银行系统中进行，存管银行可实时有效地监管到平台资金流向。

14、用户存管账户中未出借的金额会产生银行利息吗？