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账户与安全

为什么要开通资金存管账户？如何开通资金存管账户？: 为使出借人的资金安全，平台与新安银行合作采取资金存管的形式来使出借人的资金不被任意挪用，所以您在平台首次出借之前需先开通资金存管账户，将资金存入资金存管账户才可以进行出借。只需进入"充值"页面在"立即注册"处点击,跳转到存管账户注册页面,设置交易密码即可开通资金存管账户。
什么是账户交易密码？: 资金存管账户是出借和提现时需要输入的密码，是资金安全保护机制，专门用来保护资金安全的密码，可以确保账户资金不被他人挪用。
我忘记了账户交易密码怎么办？: 登录华西金融平台，进入“我的帐户-账户管理-个人基础信息”，点击交易密码后面的设置，页面会跳转到重置交易密码界面，直接重置交易密码即可。
如何修改资金存管账户绑定的手机号？: 您可以登录“华西金融-账户管理-个人基础信息”页面，点击绑定手机号后面的"修改"按钮进行修改，修改方式通过原手机短信验证修改
资金存管账户手机号输入错误，自行无法修改时怎么办？: 如手机号输入错误导致接收不到验证码，无法自行修改手机号时，您可以通过身份认证信息在用户中心中自行修改手机绑定号码，也可以直接致电我们的客服人员我们会根据您的实际情况在2个工作日内进行处理。
资金存管账户手机号输入错误，自行无法修改时需要提交什么材料？: 提交材料如下：（1）华西金融用户名；（2）姓名；（3）身份证号；（4）身份证正反面照片；（5）本人手持身份证头部照片；（6）修改原因；（7）需要修改的手机号。
为什么要进行实名认证？如何进行实名认证？: 实名认证是为了确认出借人的身份，保证借款合同的有效性与合法性。平台会通过实名认证验证您设置的提现银行账户是否属于您本人。您需要在首次出借或充值前进行实名认证。华西金融平台对所有用户资料将严格保密。
为什么实名认证通过不了？: 以下三种情况可能会导致实名认证无法通过：（1）军人身份；（2）港澳台同胞以及国外户口；（3）户口办理过迁移没有落户成功或落户时信息未做变更，无法通过审核。
如不属于以上三种情况，仍然无法通过实名认证怎么办？: 如您不属于以上三种情况，出现实名认证失败时，可以提交以下材料到我们的客服中心，我们会根据您的实际情况在2个工作日内进行处理。提交材料如下：（1）姓名；（2）用户名；（3）身份证号；（4）身份证正反面照片；（5）本人手持身份证头部照片。